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要客网规则(1-100条)
发布时间: 2012-08-10    点击数:898   返回上一页


第一章 概述
 
第一条
为促进开放、透明、分享、责任的新商业文明,保障要客网用户合法权益,维护要客网正常经营秩序,根据《要客网服务协议》,制定本规则。
第二条
要客网规则,是对要客网用户增加基本义务或限制基本权利的条款。
第三条
违规行为的认定与处理,应基于要客网认定的事实并严格依规执行。
 要客网用户在适用规则上一律平等。
第四条
用户应遵守国家法律、行政法规、部门规章等规范性文件。对任何涉嫌违反国家法律、行政法规、部门规章的行为,本规则已有规定的,适用本规则;本规则尚无规定的,要客网有权酌情处理。但要客网对用户的处理不免除其应尽的法律责任。
    用户在要客网上的任何行为,应同时遵守与要客网所签订的各项协议。
    要客网有权随时变更本规则并在网站上予以公告。若用户不同意相关变更,应立即停止使用要客网的相关服务或产品。
     要客网有权对用户行为及应适用的规则进行单方认定,并据此处理。
 
第二章 定义
     第五条
要客网,是一款基于市场营销中的销售促进原理开发的首家O2O卖服务网络交易平台,全球华人网上代理代办业务社区,域名为acoore.com。
第六条
用户,指具有完全民事行为能力的要客网各项服务的使用者。
第七条
会员,指与要客网签订《要客网服务协议》并完成注册流程的用户。一个用户可以拥有多个账户,每个账户对应唯一的会员名。
第八条
买家,指在要客网上浏览或购买商品、或发布任务购买智慧商品和服务的用户。
第九条
卖家,指在要客网上发布商品、或接受任务并为买家提供智慧和服务的会员。
第十条
拍下,指买家在要客网上点击并确认购买的行为。
第十一条
接受,指卖家在要客网上点击并确认接单的行为。
第十二条
交易,指要客网上单次拍下同一商品,或者单次确认同一任务中标。
第十三条
绑定,指要客网账户与要付宝账户一一对应。
第十四条
中标,指买家在要客网上点击卖家上交的稿单或凭证并确认此卖家中选的行为。
第十五条
任务赏金,买家在要客网上发起交易,确认卖家身份和交易信息后,所要支付的任务费用。
第十六条
托管,指买家将任务赏金托管在要付宝中,用于任务赏金的支付。
第十七条
商品发布数量,指卖家在要客网上出售中及在线上仓库中商品数量的总和。
第十八条
店铺屏蔽,指在搜索、导航、营销等各项服务中对会员店铺及商品等信息进行屏蔽的处罚措施。
第十九条
限制发布商品,指禁止要客网会员发布新商品的处罚措施。
第二十条
限制发送站内信,指禁止要客网会员发送站内信的处罚措施。
第二十一条
限制社区功能,指禁止要客网会员使用要客文章、要客通讯录、要客培训课件、活动等社区类服务的处罚措施。
第二十二条
限制买家行为,指禁止要客网会员购买商品的处罚措施。
第二十三条
关闭店铺,指删除要客网会员的店铺,下架店铺内所有出售中的商品,禁止发布商品,并禁止创建店铺的处罚措施。
第二十四条
公示警告,指在要客网会员的店铺页面、商品页面,对其正在被执行的处罚进行公示的处罚措施。
第二十五条
查封账户,指永久禁止会员使用违规账户登录要客网包括要客古早味社区的处罚措施。
第二十六条
节点处罚,指当会员违规扣分累计达到一定分值时而被执行处罚的过程。
第二十七条
店铺装修区,指店铺招牌、宝贝分类、公告栏、促销区、广告牌等店铺相关模块。
第二十八条
成交,指买家在要客网上拍下商品或确定任务中标并成功付款到要付宝。
第二十九条
悬赏任务,指买家在发布任务时,先将任务赏金完全托管到要客网,再从卖家交稿或交单中选出中标稿件或业务单的任务。
第三十条
计件任务,指买家按一个合格任务支付一份卖家酬金的方式进行选稿或选单, 选稿或选单数量视买家任务需求而定,若稿件或业务单合格买家将立即支付卖家报酬的任务。
第三十一条
招标任务,指买家在发布任务时未托管赏金至要客网,根据卖家报价选择一位卖家完成工作的任务。
第三十二条
直接交易任务,指买卖双方直接通过要客网的托管服务进行交易的任务。
第三十三条
投标,卖家在任务进行中向买家交稿、交单或者报价的行为。
第三十四条
选标,买家在任务进行中选择卖家的交稿、交单或者报价的行为。
第三十五条
有效稿件,卖家正确解读买家任务需求,稿件属于自主、原创,包含任务需求中的基本要素,依据通常行业标准能够认定,具有可操作性且能够实现任务需求的基本功能。
第三十六条
卖家报酬,卖家通过在要客网上出售技能、服务、稿件等商品获得的劳动收入所得。
第三十七条
稿件,指卖家按照买家任务需求制作的作品。
第三十八条
业务单,指卖家按照买家任务需求上门消费、或者为买家提供相关服务,从而获得的卖家发出的中标券、或开具的发票及其他中标凭证。
第三十九条
中标券,指买家为任务需求自行制作的中标凭证,在卖家按照任务需求上门消费、或者为买家提供相关服务后,买家发放给卖家,卖家上传至要客网指定任务中,作为中标凭证的券、票据或者字条。
第四十条
报价,指卖家根据买家任务需求预估完成的费用。
第四十一条
中标,指买家在任务中选择购买卖家的稿件或者服务,或者指买家在任务中选择卖家的业务单并同意为之支付定金/回扣/返利/劳务费/质保金的行为。
第四十二条
单人中标任务,指买家在发布任务需求中只选择单一稿件或者业务单作为最终中标稿件的任务。
第四十三条
多人中标任务,指买家在发布任务需求中,可以确定多人为中标稿件或中标业务单,其中一等奖必须提交源文件的任务。
第四十四条
保证原创,指卖家承诺提供的稿件属于原创,没有涉及稿件抄袭、剽窃、盗用等不符合原创性质的行为。若卖家未能履行该项承诺,则买家有权对卖家提出赔付要求。
第四十五条
保证完成,指买家先选择指定卖家后,买卖双方约定需要制作的任务内容,卖家承诺按照任务内容完成任务。
第四十六条
免费修改,指卖家向买家承诺,只要买家购买自己的稿件,则会为买家提供创意稿件售后服务。当买家对购买的创意稿件需要作修改的时候,卖家会修改稿件直至买家满意为止。
第四十七条
增值服务,是指由要客网提供的与常规服务范围和方式不同的服务。
第四十八条
保证金,指会员根据要客网规则及其它协议缴存并冻结于其要付宝中,并授权要客网处置的用于赔付的资金。
第四十九条
买家弃选任务,指由于买家作弊或者保证选稿任务买家超期未选稿、放弃选稿等非正常原因,导致无法正常选稿的任务。
第五十条
下架,指将出售中的商品转移至线上仓库。
第五十一条
包邮,指卖家对所售商品承担大陆地区首次发货的运费。
第五十二条
超期未选稿,是指保证选稿的任务到期后,买家必须在选稿期内选出中标稿件,不能以任何理由拒绝选稿,未缴纳延期选稿费用的视为超期未选稿。
第五十三条
买家作弊,是指买家有下列情形之一,视为作弊:
一、买家以任何形式参与自己发布的任务,并被选择为中标稿件的;
二、买家的亲属、朋友、同事、邻居等参与自己发布的任务,并被选择为中标稿件的;
三、其它破坏公平竞争、骗取稿件和盗取创意的行为。
     第五十四条
卖家作弊,是指卖家有下列情形之一,其提交的稿件视为作弊:
一、卖家与买家属同一组织、亲属、朋友的;
二、卖家与买家使用相同IP地址登陆的;
三、卖家与买家为同一人的;
四、卖家使用虚假、不真实信息注册的;
五、其他违规行为。
第五十五条
系统选稿,买家弃选任务产生的中标稿件无效或未选出中标稿件的,由系统选稿程序选出中标稿件并进行任务赏金分配;
系统选稿及对应的任务赏金分配规则由《要客网弃选任务赏金分配规则》做出具体规定;
买家弃选任务,买家不享有系统选出稿件的使用权和所有权,卖家无须交付源文件;
系统选稿后,买家信用积分不增加,卖家信用积分不增加;
要客网认定的无效稿件不在系统选稿范畴。
第五十六条
垃圾稿件,任务稿件含下列情形之一,属于垃圾稿件:
一、广告、病毒链接;
二、恶意言论 ;
三、重复交稿,因系统原因除外;
四、其他与任务无关的交稿。
第五十七条
中标稿件加密, 卖家稿件同时符合以下情形的,视为中标稿件加密:
一、稿件中标;
二、中标稿件经过加密处理,无法直接打开;
三、中标稿件卖家及买家在公示期结束前未将有效的稿件密码公布在任务留言板中。
第五十八条
卖家抄袭,卖家有下列情形之一,视为抄袭行为:
一、投稿任务的稿件,属于他人的注册商标、已使用图案或已使用产品名称等;
二、卖家使用他人稿件超出了“适当引用”范围的;
三、直接使用要客网或其他网站的图片、截图、文字等作为交稿的;
四、投稿任务的稿件,与该任务中其他投稿时间在前的稿件高度一致的;
五、其他被认定为抄袭的交稿。
第五十九条
卖家稿件高度相似,卖家有下列情形之一,应当认定为高度相似:
一、稿件与注册商标、已使用图案大部分相似或局部有相同组成元素的;
二、将网站或图库的素材作为稿件的组成部分的。
第六十条
卖家稿件一稿多投,卖家有下列情形之一,视为一稿多投:
一、参与任务的稿件,直接使用交稿者本人在其他任务已经中标的稿件;
二、同一个卖家用同一个稿件在多个正在进行的任务中投稿。
第六十一条
中断任务联系,是指在已托管赏金的招标任务中,卖家在交易过程中失去联系累计达3次及以上。
第六十二条
擅自增加工作量,是指在已托管赏金的招标任务中,买家擅自增加工作量累计达3次及以上。

第三章 交易
第一节 注册
     第六十三条
要客网会员名、要客网店铺名或域名中不得包含违反国家法律法规、涉嫌侵犯他人权利或干扰要客网运营秩序等相关信息。
     会员名注册后不得自行修改。
     要客网有权收回未通过要付宝实名认证且连续一年未登录要客网的会员名。
第六十四条
会员的要客网账户与其要付宝账户户名一致,且是永久绑定关系。会员的要客网昵称仅限于要客古早味社区使用。
第六十五条
只有成为要客网会员后,才能开设要客网店铺。
第六十六条
要客网注册会员分类:要客网将注册用户分为个人用户、企业用户、Party 政军和ZF机关用户、事业单位用户、民间和社会组织用户、慈善机构用户等六类用户。除个人用户外,其余注册用户必须通过实名认证方可注册成功。
 
第二节 经营
     第六十七条
会员通过实名认证(包括身份认证和银行账户认证两项),公示真实有效的姓名地址或营业执照等信息后,方可创建店铺。
一个会员仅能拥有一个可出售商品的账户。
第六十八条
会员账户在成功创建店铺后方可发布商品。
     已发布商品的数量可能受到以下限制:
     (一)要客网有权根据卖家所经营的类目、信用积分调整其商品发布数量上限,但被调整后的可发布商品数量不少于一百件;
     (二)要客网卖家发布闲置书籍、闲置音像类商品不得超过五十件,且同款闲置书籍不得超过一件。
第六十九条
“商品如实描述”是卖家的基本义务,指卖家在商品描述页面、店铺页面、任务系统、委托系统等所有要客网提供的渠道中,应当对商品的基本属性、成色、瑕疵、所介绍对象的缺点和缺陷、所提供工作的实际收入情况、加班请假制度和工作环境、店主经营资质等必须说明的信息进行真实、完整的描述。
     卖家应保证其出售的商品在合理期限内可以正常使用,包括商品不存在危及人身财产安全的不合理危险、具备商品应当具备的使用性能、符合商品或其包装上注明采用的标准等。
     卖家应保证其提供的促销信息是真实有效的,不存在任何附加条款和隐蔽消费陷阱。卖家应保证其提供的服务不会对买家的人身安全和财产安全带来危害。

第三节 任务发布
第七十条
买家可以在要客网发布的任务种类有:悬赏任务、招标任务、直接交易任务。悬赏任务,包括普通悬赏任务、计件任务。买家发布计件任务,网站默认买家“保证选稿”。
第七十一条
 买家自主确定任务要求、自主定价、自主确定完成任务的期限,任务需求一经发布,不能做任意修改,但本规则另有规定除外。
第七十二条
任务成功发布之日起,单个任务交稿期限最长不得超过二十八日(未含延长任务投标期);悬赏任务赏金在100元以内的,任务交稿期限最长不得超过七日(未含延长任务投标期)。
     第七十三条
买家在要客网发布任务须经要客网审核后符合相关规定的方可发布。创意祝福类任务发布金额不得低于10元,其他类型任务发布金额不得低于50元。买家发布悬赏任务,必须先将任务赏金托管到要客网指定账号。
第七十四条
买家可以自行增加任务赏金来获得更多稿件。

第四节 任务投标
第七十五条
卖家在要客网上参与任务投标,应当遵守法律、法规、行政规章的规定和要客网服务协议及相关规则。
第七十六条
卖家应当保证任务投标是按照买家任务要求的原创稿件和服务,不得包含任何广告信息、病毒链接等与任务无关联的信息。
第七十七条
卖家应当保证任务投标中的所有信息真实、可靠。不得夸大或者伪造自身经历、店主经营资质和稿件案例,以影响买家判断或者骗取买家信任。
第七十八条
卖家不得捏造、散布不实言论、诋毁、污蔑其他卖家,进行不正当竞争。

第五节 任务选标
第七十九条
悬赏任务保证选稿,指买家在选标期或延长选标期内应当选出中标稿件。期满后买家仍未选出中标稿件的,系统自动选稿程序将选出中标稿件。 招标任务选标期限届满后,买家不选标则任务作废。
悬赏任务买家未保证选稿,买家向要客网托管任务赏金之日起至任务选标期满时,未完成选稿且卖家没有发起投诉的,要客网将托管的全部任务赏金退还给买家。
悬赏任务买家未托管任务赏金也未保证选稿,则买家的任务将自动进入招标任务选人模式,买家选择一个中意的卖家完成工作,同时必须向该卖家发起雇佣协议,卖家同意时该雇佣协议生效,买家向要客网托管任务赏金后卖家便开始工作。
第八十条
普通悬赏任务,买家选中的稿件为中标稿件,买家可向中标稿件的卖家索取源文件。若买家选择多人中标的,只能向一等奖任务赏金获得者索取源文件。 源文件的交接形式由双方自行约定,可通过要客网进行,也可以通过其他方式进行。
第八十一条
招标任务,买家只能选择一个卖家完成工作,买家应当向该卖家发起雇佣协议,卖家同意时该雇佣协议生效,买家向要客网托管任务赏金后卖家便开始工作。
第八十二条
买家改选中标的,应当符合下列条件之一:
一、盗用买家的密码进行的中标操作,经要客网核实属实后,买家可重新选择中标;
二、买家经中标用户同意取消中标的,经要客网核实后,买家可重新选择中标;
三、有特殊情况的,由买家提供相关证据并经要客网核实属实后,可由买家重新选择中标。
第八十三条
买家选择完中标稿件后,任务自动进入公示期,公示期最长为40天。用户在公示期满后再提出异议的,要客网不予受理。
第八十四条
买家应该按照任务发布时承诺的公示期执行中标交易,如果买家在未经中标卖家同意的情况下擅自延长公示期、引起卖家投诉的,要客网将按照相关规定给予买家处罚,最高可做闭店一个月处理。

第六节 超时规定
第八十五条
招标任务,买家在任务发布期内未选择卖家的,任务发布期届满前买家可以免费延期一次,但延期时间不超过七天。若买家未延期的,系统将自动停止报价。
第八十六条
除本规则另有规定外,悬赏任务保证选稿的买家在增加任务赏金的前提下,有三次延长任务投标期的机会,每次延长的时间不能超过七日,但任务投标期不足七日的,每次延长的时间最多不能超过七日。其中第1次加价不得低于任务金额的10%,第2次加价不得低于第1次加价之后任务金额的20%,第3次加价不得低于前两 次加价之后任务金额的50%,每次加价金额不低于50元。
第八十七条
悬赏任务保证选稿的买家,在选标期满或延期选标期满未选稿,该任务将依据《要客网网弃选任务赏金分配规则》进行处理。
第八十八条
招标任务,一方发起雇佣协议,对方在七日内未进行同意或修改操作的,系统将自动关闭该任务。雇佣协议生效时起,买家在十五日内未向要客网托管任务赏金的,系统将自动关闭该任务。
第八十九条
招标任务买家拒绝支付或提出修改稿件之日起,七日内卖家未进行同意或拒绝操作的,要客网会将退还全部任务赏金给买家。
第九十条
买家自付款之时起即可申请退款。自买家申请退款之时起两天内卖家仍未点击发货的,要客网默认卖家同意要付宝直接退款给买家。
第九十一条
自买家拍下或卖家最后修改交易条件之时起三天内,买家未付款的,交易关闭。
第九十二条
自卖家在要客网确认发货之时起,买家未在以下时限内确认收货且未申请退款的,要客网默认买家同意要付宝直接打款给卖家:
(一)自动发货商品一天内;
(二)虚拟商品三天内;
(三)快递、EMS及不需要物流的商品十天内;
(四)平邮商品三十天内。
第九十三条
买家申请退款后,依以下情况分别处理:
(一)卖家拒绝退款的,买家有权修改退款协议、要求要客网介入或确认收货。买家在卖家拒绝退款后七天内未操作的,退款流程关闭,交易正常进行;
(二)卖家同意退款或在五天内未操作的,且不要求买家退货的,要客网通知要付宝退款给买家;
(三)卖家同意退款或五天内未操作的,且要求买家退货的,则按以下情形处理:
1、买家未在七天内点击退货的,退款流程关闭,交易正常进行;
2、买家在七天内点击退货,且卖家确认收货的,要客网退款给买家;
3、买家在七天内点击退货,通过快递退货十天内、平邮退货三十天内,卖家未确认收货的,要客网通知要付宝退款给买家。

第七节 任务赏金支付
第九十四条
支付任务赏金,应当同时符合下列条件:
一、源文件(任务最终稿件)或者业务单交付完毕;
二、无会员对该任务表示异议,或者虽有异议但已经处理完毕;
三、要客网无相关证据资料显示任务有作弊行为;
四、中标稿件/中标业务单所有公示期满。
要客网根据买家同意支付的指令,将任务赏金支付给卖家。
第九十五条
买家选稿后未进行确认付款的,若同时符合以下条件:
一、自卖家上传源文件(如无需上传源文件,则自买家选稿)起满七天;
二、买家未通过要客网提出源文件修改申请;
三、无会员对该任务表示异议,或者虽有异议但已经处理完毕;
四、要客网无相关证据资料显示任务有作弊行为;
五、中标稿件三天公示期满。
要客网将视为买家默认同意支付任务赏金给卖家,并进行任务赏金支付。
第九十六条
悬赏任务托管任务赏金分配原则:任务一经发布并已成功托管任务赏金且买家保证选稿的,中标会员将获得任务赏金的100%作卖家报酬。
第九十七条
悬赏任务保证选稿任务的买家有以下情形之一,可以退还任务赏金:
一、单人中标模式,经要客网认定无有效稿件者,可以退还全部任务赏金;
二、多人中标模式,经要客网认定部分无效稿件,可退还部分无效稿件的任务赏金。
第九十八条
进入系统选稿的任务,若所有稿件均为无效稿件,要客网将退还全部任务赏金给买家。
第九十九条
招标任务托管赏金分配原则:任务中标并成功托管任务赏金的,中标会员将获得全部任务赏金作卖家报酬。
 
第八节 评价
第一百条
在要客店铺系统中,买卖双方在要付宝交易成功后十五天内可以进行评价。评价包括“信用评价”及“店铺评分”。在促销任务系统中,买卖双方在要付宝交易成功后十五天内可以进行评价,评价仅包括“信用评价”。
第一百零一条
在信用评价中(包括要客商铺系统和促销任务系统),评价人若给予好评,则被评价人信用积分增加一分;若给予差评,则信用积分减少一分;若给予中评或十五天内双方均未评价 ,则信用积分不变。如评价人给予好评而对方未在十五天内给其评价,则评价人信用积分增加一分。
在信用评价中(包括要客商铺系统和促销任务系统),相同买家、卖家任意十四天内就同款商品的多笔要付宝交易,多个好评只加一分、多个差评只减一分。每个自然月,相同买家与要客网卖家之间交易,双方增加的信用积分均不得超过六分;相同买家与要客网商城卖家之间交易,买家信用积分仅计取前三次。超出计分规则范围的评价将不计分。
     评价人可在作出中、差评后的三十天内,对信用评价进行一次修改或删除。三十天后评价不得修改。要客网有权删除评价内容中所包含的污言秽语。
第一百零二条
店铺评分由买家对卖家作出,包括宝贝与描述相符、卖家服务态度、卖家发货速度、物流公司服务四项。每项店铺评分取连续六个月内所有买家给予评分的算术平均值。买家若完成对要客网商城卖家店铺评分中宝贝与描述相符一项的评分,则其信用积分增加一分。
     每个自然月,相同买、卖家之间交易,卖家店铺评分仅计取前三次。
     店铺评分不得修改。
第一百零三条
    在促销任务系统中,计件任务不进行评价,不影响好评率。
 
第九节 交易保障
第一百零四条
交易保障服务,卖家可以申请的项目有:“保证原创”、“保证完成”、“免费修改”、“保证正品”、“七天退换货”、“闪电发货”。卖家申请“保证原创”需缴存2000元保证金;申请“保证完成”需缴存1000元保证金;申请“免费修改”需缴存500元保证金;申请“保证正品”需缴存2000元保证金;申请“七天退换货”需缴存2000元保证金;申请“闪电发货”需缴存1000元保证金。
第一百零五条
当买家与签订了“交易保障服务协议”的卖家通过要付宝进行交易后,若因该交易导致买家权益受损,且在买家要求卖家处理未果的情况下,买家有权在交易成功后十五日内向要客网投诉并提出赔付申请。
第一百零六条
根据本规则判定买家赔付申请成立,要客网有权直接扣除卖家相应金额款项赔付给买家。

第四章 特殊市场
第一节 要客网店铺
第一百零七条
要客网店铺,指由卖家出售商品的网络交易平台,域名为acoore.com。
第一百零八条
要客网店铺分为定金类店铺和货款类店铺。其中货款类店铺可售卖的商品又分为普通商品和红包商品两种。
第一百零九条
卖家必须通过了实名认证,才有权申请免费开店。
第一百一十条
卖家升级为商城用户,须提供以下有效证件给要客网审核备案:
(一) 卖家持有完成有效年检的《企业法人营业执照》且拟在要客网商城开展的经营活动不超过其《企业法人营业执照》核准的经营范围;
 (二)卖家符合要客网店铺要求的其他条件。
第一百一十一条
卖家若发生以下任一情形,要客网店铺有权清退:
(一)销售侵犯注册商标专用权的商品,或侵犯著作权的软件、出版物商品;
    (二)未经商标注册人同意,更换其注册商标并将该更换商标的商品进行销售的;
    (三)出售未经正常中国海关报关程序的境外商品;
    (四)向要客网店铺提供伪造、变造的卖家资质或商品资料;
    (五)其他侵犯知识产权且情节严重的。
   
第二节 红包商品
     第一百一十二条
红包商品,是指由企业卖家、个体工商户或者个人卖家销售预订、预售、预交换等意愿商品、同时提供商品促销信息的网络交易平台,域名为hb.acoore.com。
红包商品的价格均由系统自动设置为0.00元。买家须通过要客网发出的现金红包才可进行交易。买家拍付后,如果卖家关闭该笔交易,或者买家自己申请关闭该笔交易,则买家所使用的现金红包将作废,不得恢复。
第一百一十三条
卖家需要且只需要满足以下条件,即可加入红包商品频道:
     (一)卖家已完成实名认证,并成功开设要客网店铺;
     (二)卖家符合红包商品要求的其他条件。
第一百一十四条
卖家若发生以下任一情形,即被红包商品频道清退:
     (一) 提供伪造、变造的卖家资质或商品资料;
     (二)提供虚假的商品促销信息;
     (三)卖家在买家拍付后毁约或者严重违约,造成买家有理由投诉的;
     (四)卖家发布的商品违规达两次以上的。
 
 第五章  弃选任务赏金分配规则
第一百一十五条
普通悬赏弃选任务赏金分配方法:剩余任务赏金在500元以下,选择5个中标稿件,平均分配卖家报酬;剩余任务赏金500元以上 2000元以下的,选择10个中标稿件,平均分配卖家报酬;剩余任务赏金2000元以上,选择20个中标稿件,平均分配卖家报酬。
第一百一十六条
普通悬赏弃选任务中标稿件产生条件:
(一)首先在买家列入备选稿件中选稿,如果备选稿件超过上述规定选稿数量,则依次按稿件获得星级评分高低、卖家在交稿前30日参与悬赏任务获得的能力值高低和卖家能力值高低三项标准取满规定数量的稿件即可。
(二)如果买家列入备选的稿件不足规定的选稿数量,则在已评分稿件中按照星级评分从高到低进行补选,如果评分相同则依次按照稿件卖家在交稿前30日参与悬赏任务获得能力值高低和卖家能力值高低补齐规定数量的稿件。
(三)如果在上述两项下仍不能选足规定的数量的稿件,则继续从交稿前30日参与悬赏获得能力值较高的卖家稿件里进行补选,补齐规定数量的稿件为止。
(四)如果在上述三项下仍不能选足规定的数量的稿件,则继续从能力值较高的卖家稿件里进行补选,补齐规定数量的稿件为止。
(五)在上述四项选稿情况下,如果遇到稿件卖家交稿前30日参与悬赏任务获得能力值或自身能力值也相同的情况,则按照稿件交稿时间先后顺序进行选择。
(六)若以上条件仍无法选满中标稿件的,则由已经选出的稿件卖家获得对应的卖家报酬,剩余的卖家报酬退还给买家。
第一百一十七条
计件任务弃选任务合格稿件产生条件:
(一)按照卖家交稿时间先后顺序进行系统选稿;
(二)若未审核稿件数量超过买家需求数量,将按买家需求数量选满为止,超出部分的稿件将不再进行支付;
(三)若未审核稿件数量不足买家需求数量时,在对已选出稿件进行支付后,未分配的任务赏金将退还给买家。
第一百一十八条
若买家已选择部分中标稿件,则保留原中标稿件的卖家报酬分配,剩余任务赏金将按照弃选任务选出中标稿件并进行分配。
第一百一十九条
经系统选稿程序选出稿件按照本规则进行公示,若公示期内,卖家向猪八戒网提交证据,证明买家已经使用其稿件的,可享有优先中标的权利。
第一百二十条
在系统分配卖家报酬时,若同一个卖家有多个稿件符合本规则,只能按照一个稿件获取卖家报酬。
第一百二十一条
文案写作类任务中若以加密附件形式上传的稿件将无权获得弃选任务赏金分配资格。
第一百二十二条
买家弃选任务,买家不享有系统选出稿件的使用权和所有权,卖家无须交付源文件。
第一百二十三条
系统选稿后,任务自动进入三日的公示期,用户在公示期满后再提出异议的,要客网不予受理。
第一百二十四条
系统选稿后,买家信用积分不增加,卖家信用积分也不增加。

第六章  计件任务交易规则
第一百二十五条
计件任务是买家按一个合格稿件支付一份卖家报酬的方式进行选稿,选稿数量视买家任务需求而定,稿件合格将立即支付卖家报酬的任务。
第一百二十六条
计件任务一律“保证选稿”。
第一百二十七条
计件任务不合格稿件的任务赏金全额退回,不收取任何费用。
第一百二十八条
计件任务买家一旦发布任务需求,将不能任意更改,买家也不得以修改后的任务需求为标准拒绝选出合格稿件。
第一百二十九条
计件任务投标期满前,买家可以随时加价来获得相应的稿件数量,加价的次数无限制,每次加价金额不能低于50元。
第一百三十条
计件任务买家有三次免费延期的机会,每次延期的时间不超过7天。买家申请免费延期须满足以下条件:
(一)计件任务投标期满,买家审核完所有卖家提交的稿件;
(二)买家申请免费延期须经过审查,如未满足延期条件要客网有权拒绝。
若买家在选标期内没有申请延期,要客网视为买家同意结束任务,并退还剩余部分任务赏金。
第一百三十一条
计件任务选标时间从任务发布时起至任务投标期满后第7天截止,买家逾期未选的,该任务将视为弃选任务进行相应处理。
第一百三十二条
买家违规选稿或不合理审稿3稿以上,一经查实要客网有权取消买家选稿资格,同时该任务将视为弃选任务进行相应处理。
第一百三十三条
发贴类型的计件任务除审稿时限外适用以上规定。
发贴类型的计件任务买家须在收到卖家稿件(发贴地址)后五日内进行审稿,若买家未在规定时限内审稿,系统将自动默认该稿件合格,并进行卖家报酬支付。
第一百三十四条
24小时模式的计件任务除发布延期、审稿时限外适用以上规定:
(一)24小时模式的计件任务发布时间为24小时,且不得延期;
(二)24小时模式的计件任务买家在任务结束后24小时内进行审稿,若买家未在规定时限内审稿,该任务将视为弃选任务进行处理。

第七章 市场管理
第一节 市场管理措施
     第一百三十五条
为了提升消费者的购物体验,维护要客网市场正常运营秩序,要客网按照本规则指定的情形对会员及其经营行为采取以下临时性市场管控措施:
     (一)单个商品搜索降权,是指调整商品在搜索结果中的排序;
     (二)全店商品搜索降权,是指调整会员店铺内所有商品在搜索结果中的排序;
     (三)单个商品搜索屏蔽,是指商品在搜索结果中不展现;
     (四)单个商品单一维度搜索默认不展示,是指商品信息在按价格、信用、销量等单一维度的搜索结果中默认不展现,但可经消费者选择后展现;
(五)全店商品单一维度搜索默认不展示,是指会员店铺内所有商品在按价格、信用、销量等单一维度的搜索结果中默认不展现,但可经消费者选择后展现;
     (六)单个商品监管,是指在一定时间内商品信息无法通过搜索、商品链接等方式查看;
     (七)店铺监管,是指在一定时间内会员店铺及店铺内所有商品信息无法通过搜索、店铺或商品链接等方式查看;
     (八)限制参加营销活动,是指限制卖家参加要客网官方发起的营销活动。
 
第二节 市场管理情形
第一百三十六条
卖家应积极提升自身经营状况,为消费者提供高品质的商品及优质的服务。对于符合商品品质好、服务质量高等情形的卖家,要客网会适当给予鼓励或扶持的措施。
第一百三十七条
要客网根据卖家的好评率、店铺评分、退款率及纠纷退款率等,对低于要客网指定标准的卖家限制参加营销活动,且给予全店商品单一维度搜索默认不展示。特殊市场另有规定的除外。
第一百三十八条
卖家应遵守并严格履行与买家之间的约定。除定制、预售及适用特定运送方式、特定安装流程的商品外,要客网店铺卖家在买家付款后表示缺货或实际未在七十二小时内发货,买家投诉成功的,卖家最低需向买家赔偿实际交易金额的百分之十且不超过一百元。
第一百三十九条
卖家应妥善管理其所发布的商品信息。对近九十天内未编辑、未经浏览且未成交的商品,要客网将定期进行下架处理。
第一百四十条
卖家所发布的商品信息各要素应真实合理,且应与商品本身相符。要客网对符合下列任一情形的卖家给予全店商品单一维度搜索默认不展示:
     1、所发布商品一口价与描述价格严重不符的;
     2、刻意规避要客网商品SKU设置规则的;
     3、商品标题、图片、价格、物流方式、邮费及售后服务等商品要素之间明显不匹配的;
     4、通过拆分数量、单位等规避搜索单一维度排序规则的。
 
第八章 违规
第一节 违规处理
     第一百四十一条
违规行为,是指涉嫌损害消费者、经营者或要客网的正当权益,及涉嫌违反国家法律法规的行为。
会员发生违规行为的,其违规行为应当纠正,并扣以一定分值且公布三天。违规扣分在每年的十二月三十一日二十四时清零。
     违规行为包括严重违规行为及一般违规行为,两者分别扣分、分别累计、分别执行。
第一百四十二条
会员违规行为的纠正,是指:
     (一)发布违禁信息的,要客网对会员所发布的违禁商品或信息及因此产生的交易评价进行删除;
     (二)侵犯知识产权的,要客网对会员所发布的侵犯知识产权的商品或信息及因此产生的交易评价进行删除;
     (三)盗用他人账户的,要客网收回被盗账户并使原所有人可以通过账户申诉流程重新取回账户;
     (四)泄露他人信息的,要客网对会员所泄露的他人隐私资料的信息进行删除;
     (五)骗取他人财物的,要客网对用以骗取他人财物的商品或信息及因此产生的交易评价进行删除,并冻结账号九十天;
     (六)滥发信息的,要客网删除会员所滥发的商品或信息,或对出售同样商品的两家以上店铺中信用积分较低的副店进行关闭;
     (七)虚假交易中通过不正当方式提高账户信用积分的,要客网删除会员虚假交易产生的信用积分以及其两倍数量的其他信用积分,并下架店铺内所有商品;虚假交易中通过不正当方式提高商品销量的,要客网删除该商品;
     (八)描述不符的,卖家对商品材质、成分、品质等信息的描述与买家收到的商品严重不符,或导致买家无法正常使用的,要客网删除该描述不符的商品;卖家未对商品瑕疵等信息进行披露或对商品的描述与买家收到的商品不相符,且影响买家正常使用的,要客网下架该描述不符的商品;
     (九)违背承诺的,卖家须偿还延迟发货所规定的赔偿款,履行如实描述义务或消费者保障服务规定的赔付、退货、换货、维修服务;或卖家须按实际交易价款向买家或要客网提供发票;
     (十)恶意评价的,要客网或评价方删除该条违规评价;
     (十一)不当注册的,要客网查封使用软件、程序方式大批量注册而成的账户;
     (十二)未依法公开或更新营业执照信息的,卖家公开或更新其营业执照信息。
(十三)超期未选稿,要客网将由系统选稿程序选出中标稿件并进行任务赏金分配;
(十四)扰乱市场秩序的,要客网给予单个商品搜索降权直至商品整改完成后第三天恢复。同时根据店铺内此类商品数量给予卖家七至九十天的全店商品搜索降权。
(十五)发布恶意任务的,要客网删除该恶意任务。
第一百四十三条
严重违规行为,是指严重破坏要客网经营秩序,并涉嫌违反国家法律法规的行为。
     (一)会员严重违规扣分累计达十二分的,处以店铺屏蔽、限制发布商品、限制创建店铺、限制发送站内信、限制社区功能及公示警告七天的处罚;
     (二)会员严重违规扣分累计达二十四分的,处以店铺屏蔽、下架店铺内所有商品、限制发布商品、限制创建店铺、限制发送站内信、限制社区功能及公示警告十四天的处罚;
     (三)会员严重违规扣分累计达三十六分的,处以关闭店铺、限制发送站内信、限制社区功能及公示警告二十一天的处罚;
     (四)会员严重违规扣分累计达四十八分的,处以查封账户的处罚。
     会员因单次违规扣分较大,导致累积扣分满足多个节点处罚条件的,或在被处罚期间又须执行同类节点处罚的,仅执行最重的节点处罚。
第一百四十四条
一般违规行为,是指除严重违规行为外的违规行为。会员因一般违规行为,每扣十二分即被处以店铺屏蔽、限制发布商品及公示警告十二天的节点处罚。
     若会员因恶意评价或竞拍不买被扣分,则在随后的节点处罚中将对其增加限制买家行为的处罚。
第一百四十五条
被执行节点处罚的会员,当其全部违规行为被纠正、所受处罚期间届满且通过规则考试后,方可恢复正常状态。
 
第二节 严重违规行为
     第一百四十六条
发布违禁信息,是指会员发布以下国家法律法规禁止发布的商品或信息的行为:
     (一)发布以下商品或信息的,每次扣四十八分:
 1、枪支、弹药、军火或相关器材、配件及仿制品;
 2、易燃、易爆物品或制作易燃易爆品的相关化学物品;
 3、毒品、麻醉品、制毒原料、制毒化学品、致瘾性药物、吸食工具及配件;
 4、含有反动、破坏国家统一、破坏主权及领土完整、破坏社会稳定涉及国家机密、扰乱社会秩序,宣扬邪教迷信,宣扬宗教、种族歧视等内容 或相关法律法规禁止出版发行的书籍、音像制品、视频、文件资料;
     5、人体器官、遗体;
6、意识不良的动物性器官图片或文字信息、容易让消费者感到不安的动物其他器官或动物遗体图片或文字信息;
7、用于窃取他人隐私或机密的软件及设备;
8、正在流通的人民币,伪造变造的货币以及印制设备;
9、麻醉注射枪及其相关商品;
10、走私、盗窃、抢劫等非法所得;
11、可致使他人暂时失去反抗能力、意识模糊的口服或外用的化学品,以及含有黄色淫秽内容的商品、信息;
12、招嫖、招娼、求包养、换偶或家庭交友信息;
13、涉嫌违反《中华人民共和国文物保护法》相关规定的文物。
 (二)发布以下商品或信息的,每次扣十二分:
 1、管制类刀具及甩棍、弓、弩、飞镖等可能用于危害他人人身安全的管制器具;
 2、卫星信号的地面收发装置;
 3、伪造变造的ZF机构颁发的文件、证书、公章或仅限国家机关或特定机构方可提供的服务;
 4、未经许可发布的奥林匹克运动会、世界博览会、亚洲运动会等特许商品;
 5、赌博用具及作弊工具;
     6、尚可使用的发票、其它可用于报销的票据;
     7、精神类、麻醉类、有毒类、放射类药品;
 8、粉末、液态女性催情类商品;
 9、国家保护动物的活体、肢体、皮毛、标本、器官及制成品,已灭绝动物与现有国家二级以上保护动物的化石;
 10、身份证及身份证验证设备;
 11、可能用于侵害他人信息的黑客软件、教程、书籍。
12、发布同性交友、借腹生子、借精生子等信息。
(三)发布以下商品或信息的,每次扣六分:
     1、军警制服、标志及军警专用制品;
     2、带有宗教、种族歧视的相关商品或信息;
     3、实验室专供的有毒化学物及相关信息;
 4、烟草专卖品;
 5、含有情色暴力低俗内容的漫画、书籍、游戏、音像制品以及SM用具、成人网站的账号及邀请码、原味二手内衣物、陪聊陪逛服务等情色低俗商品或信息;
 6、用于预防、治疗人体疾病的药物、血液制品或医疗器械;
     7、个人隐私信息及企业内部数据;
     8、国家保护的植物及其制品;
     9、由不具备生产资质的生产商生产的或不符合国家、地方、行业、企业强制性标准的商品;
     10、撬锁工具、及撬锁相关教程、书籍。
     (四)发布以下商品或信息的,每次扣两分:
 1、可能用于逃避交通管理的商品;
     2、未经许可的募捐类商品;
 3、未公开发行的国家级正式考试答案等未被允许公开发行的书籍音像类制品;
     4、发行时带有银行账户信息的银行卡;
 5、非法软件或密码破解找回等非法网络服务;
 6、用于全新销售的伪造变造的数码商品;
 7、经权威质检部门或生产商认定、公布或召回的商品,国家明令淘汰或停止销售的商品,商品本身或外包装上所注明的产品标准、认证标志、成份及含量不符合国家规定的商品,过期、失效、变质的商品,以及含有**籽的食品、调味品、护肤品等制成品;
 8、制作毒品、易燃易爆品的方法、书籍;
     9、利用电话线路上的直流馈电发光的灯;
 10、国家禁止的集邮票品以及未经邮政行业管理部门批准制作的集邮品,以及一九四九年之后发行的包含“中华民国”字样的邮品;
 11、算命、超度、风水、做法事等封建迷信类服务;
     12、一卡多号以及带破解功能的手机卡贴;
 13、官方已停止经营的游戏点卡或平台卡商品;
     对于系统排查到的涉嫌违禁的商品,要客网会在五个工作日内进行人工排查,人工排查期间给予单个商品监管;对于系统排查到的涉嫌重复发布违禁信息的卖家所发布的商品,要客网会在五个工作日内进行人工排查,人工排查期间给予单个商品搜索屏蔽。
第一百四十七条
出售假冒商品,是指用户发生以下行为:
 (一)卖家出售假冒、盗版商品且情节特别严重的,每次扣四十八分;
     (二)卖家出售假冒、盗版商品且情节严重的,每次扣二十四分;
 (三)卖家出售假冒、盗版商品的,每次扣十二分;
 (四)卖家涉嫌出售假冒、盗版商品的,每件扣两分(三日内不超过十二分);情节严重的,每次扣二十四分。
     为了防止对公众造成不利影响,保护消费者权益,对涉嫌违反上述情形的卖家,要客网视情节严重程度给予店铺监管。
第一百四十八条
盗用他人账户,是指盗用他人要客网账户,涉嫌侵犯他人财产权的行为。盗用他人账户的,每次扣四十八分。
第一百四十九条
泄露他人信息,是指未经允许发布、传递他人隐私信息,涉嫌侵犯他人隐私权的行为。泄露他人信息的,每次扣六分。
第一百五十条
骗取他人财物,是指以非法获利为目的,非法获取他人财物,涉嫌侵犯他人财产权的行为。骗取他人财物的,每次扣四十八分。
     对于系统排查到的涉嫌骗取他人财物的商品信息,要客网将在两个工作日内进行人工排查,人工排查期内给予单个商品搜索屏蔽或降权。
第一百五十一条
扰乱市场秩序,是指通过不正当方式,刻意规避要客网规则或市场管控措施的行为。扰乱市场秩序的,每次扣二十四分;情节严重的,每次扣四十八分。
     对涉嫌扰乱市场秩序的商品,要客网给予单个商品搜索降权直至商品整改完成后第三天恢复。同时根据店铺内此类商品数量给予卖家七至九十天的全店商品搜索降权。
     第一百五十二条
发布恶意任务,是指会员抱着恶意的目的发布虚假任务,或者采取恶意的手段完成任务,侵犯了其他会员或者任意第三方的利益的行为。
发布恶意任务包括以下几种情况:
(一)假借发布任务,恶意炒作、欺骗的;
(二)故意隐瞒与发布任务有关的重要事实或者提供虚假情况,情节严重的;
(三)在任务过程中采用欺诈、胁迫的手段,损害国家利益的;
(四)与卖家恶意串通,损害国家、集体或者第三人利益的;
(五)任务涉嫌损害国家、集体、第三人利益或侵犯第三人权利的;
(六)其他违反法律、法规、行政规章的强制性规定。
发布恶意任务的,每次扣四十八分。

第三节 一般违规行为
     第一百五十三条
滥发信息,是指用户未按本规则要求发布商品或信息,妨害买家高效购物权益的行为。
 (一)发布以下商品或信息的,每次扣十二分:
 1、要金币、要客卡、白要点,以及要客网提供的各项服务账号、仿要客网产品的软件;
 2、未经许可发布专营类目所属商品,或未在要客网商城许可范围内发布商品的;
 3、不限时间与流量的、时间不可查询的以及被称为漏洞卡、集团卡、内部卡、测试卡的3G上网资费卡;
 4、时间不可查询的虚拟服务类商品;
 5、网络账户死保账号;
 6、平台卡商品其所属平台未经要客网备案的;
 7、心理在线咨询、金融在线咨询、医生在线咨询的服务;
 8、不可查询的分期返还话费类商品。
 对系统排查到的涉嫌违反上述规定的商品,要客网将在五个工作日内进行人工排查,人工排查期内给予单个商品监管。
 (二) 除第六目外若在商品类页面发布以下商品或信息的,每件扣零点二分(但三天内累计扣分不超过七分);在要客网商城商品类页面发布第四目所规定内容的,每件扣二分(但三天内累计扣分不超过七分),在除要客网商城外的商品类页面中发布包含第四目所规定内容的,每件扣一分(但三天内累计扣分不超过七分);若在店铺装修区或要客网门户类页面发布的,每次扣六分:
     1、闲置、收藏商品发布数量超过限制;
 2、要付宝免签约即时到帐接口;
 3、尚可使用的外贸单证以及代理报关、清单、商检、单证手续的服务;
 4、发布心情故事、发布寻物、寻人、寻宠物启事、发布有挑逗意味、意识不良的图片(包括但不仅限于露点、走光、劈腿、透视、凸点、真空、性暧昧、乱伦等图片);
     5、明示、暗示具有治疗、保健功效或者某种营养素功能的食品,或者以个体经验进行宣传的保健食品;
 6、邮局包裹、EMS专递、快递等物流单据凭证及单号;
 7、捕鸟器及猫狗肉、猫狗皮、猫狗皮制品。
 对系统排查到的涉嫌违反以上第六目规定的商品,要客网将在两个工作日内进行人工排查,人工排查期内给予单个商品搜索屏蔽。
 (三)使用以下不当方式发布商品或信息的,除第三目每次扣六分之外,每件要客网商品或信息扣零点二分(但三天内累计扣分不超过七分),每件要客网商城商品扣一分(但三天内累计扣分不超过七分):
 1、在禁止发布商品信息的要客古早味社区打听版块发布广告信息的;
 2、店铺中同时出售同款商品两件以上的;
 3、开设两家以上店铺且出售同样商品的。
     对系统排查到的涉嫌违反以上第二目规定的商品,要客网将在五个工作日内进行人工排查,人工排查期内给予单个商品搜索屏蔽。
 (四)若在商品类页面发布以下错误描述的商品或信息,除第六目每次扣十二分之外,每件要客网商品扣零点二分(但三天内累计扣分不超过七分),每件要客网商城商品扣一分(但三天内累计扣分不超过七分);若在店铺装修区或要客网门户类页面发布的,每次扣四分:
 1、商品信息中缺少标题、主图,或服饰类商品缺少所售商品本身的实物图片;
 2、商品标题、图片、价格、物流方式、邮费及售后服务等商品要素之间明显不匹配;
 3、商品标题等信息不实或者与本商品无关的;
 4、使用虚假的好评率、店铺评分、要客网商城店铺类型,或使用与店铺实际信息不符的标识;
 5、商品与所发布的类目或属性不符的;
 6、商品与所发布的类目或属性不符且造成严重后果的。
 对违反以上第二、三、五、六目规定的商品,要客网同时给予单个商品搜索降权直至商品整改完成后第三天恢复。
 (五)除以下商品外,要客网商城卖家在买家付款前且商品信息显示有足够库存的情况下,以任何理由表示不能在七十二小时内完成发货的,每次扣两分。

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